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杨女士的母亲住在乡下,其广东电信宽带账户原本每月扣费159元,但从今年2月起,扣费突然变得毫无规律——有时多扣几十元,有时多扣100多元。后经杨女士核实,在此之前,她的母亲在电信工作人员以“回馈老用户”“不收取任何费用”的说辞下,领取了一款市场价几百元的某品牌低端智能机。“打电话问客服扣款情况,一会儿说是系统故障,一会儿又说是我母亲自己要领手机,就必须额外付费。”
消费者反映,连年轻人都分不清代理商和运营商的区别,留守老人更没有相关辨识能力,这也是导致部分留守老人被“坑”的重要原因。“营销人员在推销时往往是有‘话术’的。”罗胜道告诉半月谈记者,当老人听到“免费体验”“升级不涨价”“回馈老用户”等话术时,就容易放松警惕,并在“一问一答”间完成了所谓的“程序确认”。
——堵住监管漏洞,让违规者付出“疼”的代价。“约谈、整改、退费,对运营商而言不痛不痒。”受访专家认为,应将针对老年用户的欺诈性营销列为从重处罚情节,严格执行“退一赔三”的惩罚性赔偿制度,对多次违规的企业和责任人实行行业禁入,“只有让违规者真正‘肉疼’,才能形成有效震慑”。陈音江、广州大学法学院教授欧卫安等专家建议,压实运营商的主体责任,对旗下授权代理商、基层网点的营销行为建立常态化抽查倒查机制,针对老年用户开通不菲套餐、增值业务的情况严格落实二次回访确认制度,从业务办理端口堵住违规漏洞。
——强化技术防线,为老年用户装上“安全阀”。广东东莞市律师协会副监事长吕新建建议,对60岁以上用户办理新套餐或增值业务强制加入“冷静期”和人工二次确认环节,禁止仅凭短信或点击即完成业务开通;开放“消费限额”功能,允许老年用户或家属自主设置月度话费上限,超限自动断网;实行“大字版账单”强制推送,重点标红费用变动项。
——引导支持消费者敢于维权、善于维权。广东广信君达律师事务所律师陈力维表示,基层乡村组织应多面向农村老人开展宣传,帮助提升识别陷阱的能力。北京市东元(深圳)律师事务所律师邓永提醒,消费者一旦发现违规扣费,应第一时间保存通话记录、短信截图、扣费明细等证据,向12345政务服务热线或12315消费者维权热线投诉举报。

指数显示,中国海洋经济规模跃上新台阶,发展效益回升向好。2025年发展规模与效益指数为128.1,比上年增长1.7%。全国海洋生产总值达11万亿元(人民币,下同),比上年增长5.5%。重点监测的海洋行业中海洋经济活动单位数比上年增长6.2%,经营主体活力不断增强。重点监测的海洋工业企业营业收入利润率比上年提高0.2个百分点,企业效益持续改善。

中新网北京6月10日电 (记者 孙自法)施普林格·自然旗下学术期刊《自然-通讯》最新发表一篇遗传学论文称,研究人员在加拿大永久冻土中保存下来的松鼠粪化石中,发现含有约70万年前的古DNA,包括真猛犸象、马、美洲猎豹和西伯利亚野牛的DNA,有助于重建一个史前生机勃勃的丰富多样生态系统,并为特定物种的演化历史提供新的见解。
在本项研究中,论文第一作者和共同通讯作者、加拿大哈凯研究所Tyler J. Murchie与同事及合作者一起,分析了来自加拿大育空河中部地区的13个北极地松鼠的粪化石标本。这项研究得到了特朗代克·韦钦第一民族的许可,研究在该民族传统领地中进行。论文作者识别出多种来自植物、微生物、昆虫和动物的DNA,包括大型动物如真猛犸象、马、美洲猎豹和西伯利亚野牛,以及200种不同的植物类群。